Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Anbieter
Anbieter der Online-Coaching-Programme „Born2BFree“ im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist:
Olga N. handelnd unter der Bezeichnung Born2BFree
Anschrift:
E-Mail:
Telefon:
Internet:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG:
(nachfolgend "Anbieter" genannt)
§ 2 Geltungsbereich
1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden über die Buchung und Durchführung der unter der Marke „Born2BFree“ angebotenen Online-Coaching-Programme sowie aller damit verbundenen Leistungen.
(2) Die AGB gelten unabhängig davon, ob das Coaching als Einzelcoaching, Gruppencoaching oder in einer kombinierten Form durchgeführt wird.
(3) Bestandteil des Vertrages sind ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde vom Anbieter ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
(4) Die Vertragssprache ist Deutsch. Sofern Inhalte oder Unterlagen zusätzlich in einer anderen Sprache zur Verfügung gestellt werden, dient dies ausschließlich der besseren Verständlichkeit. Maßgeblich und rechtlich verbindlich ist ausschließlich die deutsche Fassung.
(5) Der Anbieter ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Verträge anzupassen, sofern gesetzliche Änderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder organisatorische Weiterentwicklungen des Angebots dies erforderlich machen. Bereits geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt.
§ 3 Vertragsschluss
1) Die Darstellung der Online-Coaching-Programme auf der Website, in sozialen Medien oder auf sonstigen Kommunikationskanälen des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot im Sinne der §§ 145 ff. BGB dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage.
(2) Mit der Buchung eines Coaching-Programms gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
(3) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Buchung ausdrücklich annimmt und die vereinbarte Vergütung vollständig eingegangen ist. Die Annahme kann insbesondere per E-Mail oder in Textform erfolgen.
(4) Der Beginn des gebuchten Coaching-Programms wird nach Vertragsschluss einvernehmlich zwischen dem Anbieter und dem Kunden abgestimmt.
(5) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
(6) Mit Abschluss des Vertrages erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlichen Bestandteil des Vertragsverhältnisses an.
§ 4 Leistungsumfang
(1) Der konkrete Leistungsumfang richtet sich ausschließlich nach dem vom Kunden gebuchten Coaching-Paket sowie der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters.
(2) Die Online-Coaching-Programme können – je nach gebuchtem Paket – insbesondere folgende Leistungen umfassen:
• drei Online-Coaching-Sitzungen (als Gruppen- oder Einzelcoaching),
• Zugang zu digitalen Arbeitsmaterialien,
• strukturierte Übungen und Aufgaben zur eigenständigen Bearbeitung,
• Zugang zu einer begleitenden WhatsApp-Gruppe,
• individuelle Unterstützung über WhatsApp,
• persönliches Feedback zu eingereichten Aufgaben,
• individuelle Begleitung während des Coaching-Zeitraums,
• weitere im jeweiligen Coaching-Paket ausdrücklich aufgeführte Leistungen.
(3) Beim Premium-Coaching erfolgt der Beginn des Coachings nach individueller Terminvereinbarung zwischen Anbieter und Kunde. Die Coaching-Sitzungen werden als Einzelcoachings durchgeführt.
(4) Der Zugang zu den digitalen Inhalten und Arbeitsmaterialien besteht für einen Zeitraum von drei Monaten ab dem vereinbarten Beginn des Coaching-Programms, sofern in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nichts Abweichendes geregelt ist.
(5) Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Methoden sowie den organisatorischen Ablauf des Coachings weiterzuentwickeln oder anzupassen, soweit dadurch Art, Qualität und wesentlicher Umfang der gebuchten Leistung nicht beeinträchtigt werden.
(6) Ein Anspruch auf Leistungen, die nicht ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Coaching-Pakets sind, besteht nicht.
§ 5 Vergütung, Zahlung und Reservierung
1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website des Anbieters angegebenen Preise.
(2) Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
(3) Die Vergütung ist unmittelbar nach Vertragsschluss ohne Abzug zur Zahlung fällig.
(4) Die Zahlung erfolgt über die vom Anbieter angebotenen Zahlungsmethoden. Hierzu können insbesondere Kreditkarte, PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay, Klarna/Sofort oder andere auf der Website angegebene Zahlungsdienste gehören.
(5) Ein Anspruch auf Teilnahme am gebuchten Coaching-Programm besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.
(6) Mit vollständigem Zahlungseingang wird der Kunde verbindlich für das gebuchte Coaching-Programm registriert. Zugleich wird der entsprechende Platz im Gruppen- oder Einzelcoaching verbindlich reserviert.
(7) Mit der verbindlichen Reservierung beginnen organisatorische und inhaltliche Vorbereitungshandlungen des Anbieters. Hierzu zählen insbesondere die Terminplanung, die Einteilung von Teilnehmern, die Vorbereitung der Durchführung sowie die Bereitstellung oder Vorbereitung der gebuchten Leistungen.
(8) Eine Rückerstattung der Vergütung nach Vertragsschluss ist ausgeschlossen, soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder keine ausdrückliche abweichende Vereinbarung in Textform getroffen wurde.
(9) Gesetzliche Widerrufsrechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 6 Durchführung des Coachings
(1) Die Durchführung des Coaching-Programms erfolgt online über die vom Anbieter jeweils eingesetzten Kommunikationsplattformen, insbesondere über Zoom sowie ergänzend über WhatsApp.
(2) Die Termine der Gruppen-Coachings werden vom Anbieter festgelegt und den Teilnehmern rechtzeitig bekannt gegeben. Bei Einzelcoachings werden die Termine einvernehmlich zwischen Anbieter und Kunde vereinbart.
(3) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme am Coaching zu schaffen und während der Coaching-Sitzungen sicherzustellen. Hierzu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät mit Kamera und Mikrofon.
(4) Kann der Kunde aufgrund technischer Probleme auf seiner Seite oder aus sonstigen persönlichen Gründen nicht an einer Coaching-Sitzung teilnehmen, begründet dies grundsätzlich keinen Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Erstattung der Vergütung.
(5) Die Coaching-Sitzungen können vom Anbieter zu Dokumentations- und Betreuungszwecken aufgezeichnet werden. Sofern die Aufzeichnung Bestandteil des gebuchten Coaching-Pakets ist, wird sie dem Kunden für den vereinbarten Zeitraum zur Verfügung gestellt.
(6) Der Anbieter ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und es wird ein angemessener Ersatztermin angeboten.
§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, die für die Durchführung des Coaching-Programms erforderliche Mitwirkung zu erbringen. Hierzu gehört insbesondere die eigenverantwortliche Teilnahme an den Coaching-Sitzungen sowie die Bearbeitung der im Rahmen des Coaching-Programms bereitgestellten Übungen und Aufgaben.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, bei der Buchung sowie während des Coaching-Programms vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, soweit diese für die Durchführung des Coachings erforderlich sind.
(3) Kann der Kunde an einer Coaching-Sitzung nicht teilnehmen, hat er den Anbieter hierüber möglichst frühzeitig zu informieren. Die Regelungen über Terminverschiebungen und Ersatztermine bleiben hiervon unberührt.
(4) Der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen, sachlichen und fairen Umgang gegenüber dem Anbieter sowie gegenüber anderen Teilnehmern eines Gruppen-Coachings. Beleidigendes, diskriminierendes, herabwürdigendes, belästigendes oder den ordnungsgemäßen Ablauf des Coachings erheblich störendes Verhalten ist unzulässig.
(5) Verstößt der Kunde erheblich oder wiederholt gegen seine Mitwirkungspflichten oder gegen die Bestimmungen dieser AGB, ist der Anbieter nach vorheriger Abmahnung berechtigt, den Kunden mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise von der weiteren Teilnahme am Coaching auszuschließen. Einer vorherigen Abmahnung bedarf es nicht, wenn aufgrund der Schwere des Verstoßes oder aus sonstigen wichtigen Gründen eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses für den Anbieter oder die übrigen Teilnehmer unzumutbar ist.
(6) Im Falle eines berechtigten Ausschlusses des Kunden bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters in vollem Umfang bestehen. Ein Anspruch des Kunden auf Erstattung bereits geleisteter Zahlungen besteht in diesem Fall nicht.
(7) Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche ihm zur Verfügung gestellten Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und diese weder an Dritte weiterzugeben noch Dritten die Nutzung seines Teilnehmerzugangs zu ermöglichen.
§ 8 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Sämtliche im Rahmen der Online-Coaching-Programme „Born2BFree“ zur Verfügung gestellten Inhalte, insbesondere Texte, Arbeitsblätter, Übungen, Präsentationen, Videos, Audioaufnahmen, Zoom-Aufzeichnungen, Grafiken, Konzepte, Methoden sowie sonstige Unterlagen, sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Der Kunde erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares und nicht ausschließliches Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung der bereitgestellten Inhalte für die Dauer des gebuchten Zugangs.
(3) Ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters ist es dem Kunden insbesondere untersagt,
• Inhalte ganz oder teilweise zu vervielfältigen,
• an Dritte weiterzugeben oder zugänglich zu machen,
• zu veröffentlichen,
• zu verkaufen oder sonst wirtschaftlich zu verwerten,
• für eigene Coaching-, Beratungs- oder Schulungsangebote zu verwenden,
• öffentlich wiederzugeben oder im Internet, in sozialen Netzwerken oder auf sonstigen Plattformen zu verbreiten.
(4) Die Weitergabe persönlicher Zugangsdaten oder die Ermöglichung der Nutzung des Coaching-Programms durch Dritte ist unzulässig.
(5) Jede unberechtigte Nutzung der bereitgestellten Inhalte stellt eine Verletzung der Urheber- und Nutzungsrechte des Anbieters dar. Der Anbieter behält sich ausdrücklich vor, sämtliche ihm nach den gesetzlichen Vorschriften zustehenden Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung, Auskunft und Schadensersatz, geltend zu machen.
§ 9 Haftung
(1) Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen.
(2) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese vom Anbieter zu vertreten sind.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Beeinträchtigungen der Leistungserbringung, die auf technische Störungen außerhalb seines Einflussbereichs zurückzuführen sind, insbesondere Ausfälle des Internets, von Telekommunikationsdiensten oder von Drittplattformen wie Zoom oder WhatsApp.
(5) Das Coaching dient der persönlichen Unterstützung und Begleitung des Kunden. Entscheidungen sowie deren Umsetzung erfolgen ausschließlich in eigener Verantwortung des Kunden.
(6) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
§ 10 Gesundheitshinweis
(1) Die Online-Coaching-Programme von „Born2BFree“ dienen ausschließlich der persönlichen Begleitung und Unterstützung bei der Veränderung von Verhaltensmustern.
(2) Das Coaching stellt keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung dar und ersetzt keine ärztliche oder therapeutische Beratung, Untersuchung oder Behandlung.
(3) Der Anbieter stellt keine Diagnosen, nimmt keine Heilbehandlungen vor und gibt keine Heilversprechen im Sinne der gesetzlichen Vorschriften ab.
(4) Kunden mit bestehenden körperlichen oder psychischen Erkrankungen sowie Personen, die sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befinden, wird empfohlen, medizinische Entscheidungen ausschließlich in Abstimmung mit den jeweils behandelnden Fachpersonen zu treffen.
(5) Das Coaching kann ergänzend zu einer medizinischen oder therapeutischen Behandlung in Anspruch genommen werden, sofern aus fachlicher Sicht keine entgegenstehenden Gründe bestehen.
§ 11 Datenschutz
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
(2) Personenbezogene Daten werden ausschließlich erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies für die Durchführung des Vertragsverhältnisses, die Kommunikation mit dem Kunden, die Zahlungsabwicklung sowie die Durchführung der gebuchten Coaching-Leistungen erforderlich ist.
(3) Soweit im Rahmen des Coachings Kommunikationsdienste oder Drittanbieter (insbesondere Zoom, WhatsApp oder Zahlungsdienstleister) eingesetzt werden, erfolgt deren Nutzung nach Maßgabe der jeweiligen Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter.
(4) Weitere Informationen über Art, Umfang, Zweck und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte der betroffenen Personen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters, die auf der Website in ihrer jeweils aktuellen Fassung abrufbar ist.
(5) Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen personenbezogenen Informationen vertraulich zu behandeln, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.
§ 12 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu.
(2) Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Voraussetzungen seiner Ausübung sowie zu den Rechtsfolgen eines Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Bestandteil des Vertrags ist.
(3) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen vorzeitig erlöschen kann, wenn die Voraussetzungen des § 356 BGB erfüllt sind.
(4) Die Ausübung oder der Ausschluss des Widerrufsrechts richtet sich ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
(3) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
(4) Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.